仕事の極意

仕事とは
期限と責任と伝え方
伝え方とは相手に責任を押し付けるのではなく、検討させること
責任という真実をいかにクリアな状態で共有できるかどうかが肝となる

場数
話を最終責任者に通しておく
よい報告 と 悪い報告
話を通すことは責任を整えるということである
上司が部下に責任を押し付けることが難しくなる

対価に見合う接客態度

自分の言葉で語れるかどうか
自分の頭で考えているかどうか

固定と分散
緊張と緩和
の波とバランス

時間をかけてよい仕事といけない仕事
ルーティーンと熟慮

違いを観る力
責任の所在を瞬時に見極め語れる力



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